民營醫(yī)院道路障礙

      明確核心價值
      從經(jīng)營管理的角度來看醫(yī)院，可以看見有三個問題，首先一家醫(yī)院的核心價值是什么？核心價值是醫(yī)院生存的理由，醫(yī)院給市場帶來了什么價值，它替市場解決了什么問題。而民營醫(yī)院能夠給市場帶來的價值是有強(qiáng)大區(qū)分力的，不是容易山寨的，這就叫醫(yī)院的核心價值。事實(shí)上，很多民營醫(yī)院是說不出來的。
      梳理落地的管理流程
      其實(shí)，上面的三個問題主要圍繞在運(yùn)營模式，是計劃層面。顯然，執(zhí)行層問題的關(guān)鍵還是財務(wù)預(yù)算，這些資源仍然是在紙面上，沒有落地。嚴(yán)格說，落地是醫(yī)院的策略，通過員工行為影響到市場才是落地，將想法寫到文件上不是落地。能執(zhí)行的醫(yī)院是能夠?qū)Q定的策略變?yōu)閱T工的行為，所謂“付諸行動”,不是說管理層自己去做這件事，而是通過執(zhí)行機(jī)制改變?yōu)閱T工行為，最后產(chǎn)生贏得市場的消費(fèi)者體驗。因為管理流程的缺失，很多醫(yī)院運(yùn)營是不能執(zhí)行任何戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的。
      具備財務(wù)預(yù)算的意識
      還有一個與醫(yī)院運(yùn)營模式有關(guān)系的問題就是財務(wù)預(yù)算。我發(fā)覺很多財務(wù)預(yù)算只是財務(wù)報表，歷史數(shù)據(jù)比較多。財務(wù)預(yù)算配合機(jī)制是給“授權(quán)”提供一個可操作的環(huán)境，但大部分我看到的民營醫(yī)院都缺乏這種機(jī)制，所以“授權(quán)”很難有效的實(shí)施。醫(yī)院運(yùn)營模式是描述資源調(diào)度的思路，如果沒有配套的財務(wù)預(yù)算，那運(yùn)營模式只是一個理論的討論，紙上談兵，永遠(yuǎn)都轉(zhuǎn)化不了能影響市場的行為。
      形成營銷管理的正確思路
      民營醫(yī)院有一個很普遍的問題就是營銷管理，這個題目很大，充滿了誤區(qū)與不信任的情緒，也會出現(xiàn)醫(yī)院營銷將消費(fèi)者給綁架了的現(xiàn)象，因為缺乏規(guī)范運(yùn)作的機(jī)制，消費(fèi)者會變?yōu)槭袌鰻I銷的個人資產(chǎn)，這些狀況都是缺乏健康營銷管理機(jī)制的表象。
      完善戰(zhàn)略營造的方法與機(jī)制
      在戰(zhàn)略這個層面的先決條件，是醫(yī)院有能力執(zhí)行戰(zhàn)略調(diào)整，如果沒有，醫(yī)院去研究新戰(zhàn)略好像意義不大。假設(shè)醫(yī)院有了執(zhí)行戰(zhàn)略改變的能力，那醫(yī)院就要培養(yǎng)一種對市場的分析力，然后將市場的知識、判斷用來調(diào)整醫(yī)院的戰(zhàn)略，這個層面很多知識、理論都可以在《藍(lán)海戰(zhàn)略》、《公司進(jìn)化論》里面學(xué)得到。顯然，解決“對”的問題才是關(guān)鍵。這五點(diǎn)可以說是民營醫(yī)院最普遍的五點(diǎn)，是比較容易看見的，通過這五個問題能找到醫(yī)院自己持續(xù)提升方向，比整天想著怎么對付競爭對手要好多了。