中國(guó)醫(yī)藥化工網(wǎng)10月28日訊 據(jù)國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理總局南方醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)研究所和美國(guó)研究機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)顯示，2014年，美國(guó)每6000人擁有一家藥店，而中國(guó)約為3000:1,中國(guó)藥店面臨著更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)壓力。
以在美國(guó)取得巨大成功的CVS藥店模式為例：CVS藥店的服務(wù)半徑幾乎覆蓋了80%以上的美國(guó)人，在里不但能買到處方藥和非處方藥，還能買到美容產(chǎn)品、食品百貨，甚至能夠沖洗照片。
CVS模式十分重視會(huì)員管理和數(shù)據(jù)營(yíng)銷，比如其會(huì)員系統(tǒng)一旦發(fā)現(xiàn)某個(gè)區(qū)域有女性購(gòu)買較多的美容護(hù)膚品，就立即擴(kuò)大該區(qū)域的美容護(hù)理產(chǎn)品量，引進(jìn)全球性護(hù)膚品牌，從而大大增加了CVS客戶的忠誠(chéng)度和整體銷量。
與會(huì)專家紛紛表示，CVS藥店的經(jīng)營(yíng)之道就是以醫(yī)藥銷售和診所服務(wù)為核心，同時(shí)為消費(fèi)者提供貨豐富的貨品種類和有針對(duì)性的會(huì)員銷售。“未來(lái)藥店”模式正是為消費(fèi)者帶來(lái)多元化的醫(yī)藥健康產(chǎn)品購(gòu)買體驗(yàn)。
“未來(lái)藥店”計(jì)劃相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，消費(fèi)者在線上發(fā)出的購(gòu)藥需求，恰好附近的線下合作藥店可以滿足，系統(tǒng)將優(yōu)先推薦其在線下購(gòu)買；另一方面，當(dāng)消費(fèi)者在線下合作藥店沒(méi)有買到所需商品，店員也會(huì)介紹他到線上購(gòu)買，從而實(shí)現(xiàn)線上線下的雙向?qū)б?。自此，合作藥店將不再受貨架和?kù)存的限制，消費(fèi)者也有機(jī)會(huì)在中國(guó)藥店買到比美國(guó)CVS藥店更加豐富、多元的商品。
會(huì)后有藥店從業(yè)人士指出，就像更了解國(guó)情的阿里巴巴，在中國(guó)市場(chǎng)超越了eBay（易貝）一樣，中國(guó)“未來(lái)藥店”模式也會(huì)有鮮明的中國(guó)特點(diǎn)。CVS模式迎合了中國(guó)消費(fèi)者對(duì)商品齊全和一站式解決所有問(wèn)題的需求，但“未來(lái)藥店”不應(yīng)僅僅是一個(gè)“24小時(shí)便利店”和“代收快遞點(diǎn)”,還需要貼近所在社區(qū)，為消費(fèi)者承擔(dān)起健康管理、健康科普和健康組織的責(zé)任，甚至成為居民社交、生活的一部分。
110102000668（1）號(hào)